日前，中消協(xié)發(fā)布《部分商品線上線下質(zhì)量、價(jià)格調(diào)查報(bào)告》（以下簡稱“報(bào)告”）指出，多數(shù)同個(gè)商品線下樣本價(jià)格明顯高于線上樣本價(jià)格；多數(shù)商品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，但仍然有個(gè)別線上線下商品出現(xiàn)“同個(gè)不同質(zhì)”的情況；同時(shí)，線下商品質(zhì)量一般好于線上商品質(zhì)量，反映出個(gè)別企業(yè)針對線上線下存在質(zhì)量上的雙重標(biāo)準(zhǔn)。對此，中消協(xié)建議，政府有關(guān)部門既要在生產(chǎn)環(huán)節(jié)督促企業(yè)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，又要強(qiáng)化線上線下商品質(zhì)量監(jiān)管，特別對于網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的商品，不定期進(jìn)行質(zhì)量巡查和價(jià)格檢查，對其廣告宣傳信息進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，要利用好大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在推進(jìn)信用監(jiān)管中落實(shí)“黑名單”制度，進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，成為消費(fèi)者安全無憂消費(fèi)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

中消協(xié)在報(bào)告中指出：在調(diào)查過程中，部分電商平臺對商品信息把關(guān)不嚴(yán)，一些嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)的信息通過平臺傳遞給消費(fèi)者，部分平臺涉嫌刷信用、刷評價(jià)等情況，網(wǎng)上商品質(zhì)量宣傳與實(shí)際購買商品質(zhì)量差距較大。希望廣大電商平臺要對平臺商品信息進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)，采取有效措施督促品牌企業(yè)或平臺商家完善質(zhì)量監(jiān)測機(jī)制，確保面向消費(fèi)者的信息科學(xué)有據(jù)、真實(shí)可靠；同時(shí)要尊重消費(fèi)者對使用商品和接受服務(wù)后的真實(shí)評價(jià)，不刷單、不炒信，做好消費(fèi)評價(jià)信息的歸集和挖掘，為更多消費(fèi)者提供有價(jià)值的消費(fèi)參考信息。

報(bào)告稱，根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，雖然品牌商品質(zhì)量總體表現(xiàn)較好，但也發(fā)現(xiàn)不少知名品牌商品，在線上渠道或線下渠道，存在不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，所暴露出來的質(zhì)量問題不容忽視。

據(jù)了解，本次調(diào)查樣本共計(jì)62對124個(gè)，涉及食品、廚房用品、日化用品、服裝類產(chǎn)品、化妝品、電子產(chǎn)品、嬰幼兒產(chǎn)品等7類商品。

其中，線上樣本62個(gè)，涉及天貓商城、京東商品、淘寶網(wǎng)、1號店、蘇寧易購、聚美優(yōu)品等6家購物網(wǎng)站；線下樣本62個(gè)，分別在家樂福超市（北京中關(guān)村店）、沃爾瑪超市（北京亦莊開發(fā)區(qū)山姆會員店）、廣州天河城百貨、麥德龍（上海廣粵路店）等大型購物中心及超市采集。

在質(zhì)量性能方面，報(bào)告指出，“商品質(zhì)量線上線下總體表現(xiàn)良好，但仍有個(gè)別線上線下商品存在同個(gè)不同質(zhì)的情況，線下商品質(zhì)量一般好于線上商品質(zhì)量，反映出個(gè)別企業(yè)針對線上線下存在質(zhì)量上的雙重標(biāo)準(zhǔn)?！?/span>

在價(jià)格方面，多數(shù)同個(gè)商品線下樣本價(jià)格明顯高于線上樣本價(jià)格。

從樣本價(jià)格差看，線上與線下采購價(jià)格差在30%以上的樣本有16對，其中被檢測指標(biāo)項(xiàng)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的樣本有3對；線上與線下采購價(jià)格差在11%~30%之間的樣本有24對， 其中被檢測指標(biāo)項(xiàng)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的樣本有2對；線上與線下采購價(jià)格相差不超過10%的樣本有22對，沒有發(fā)現(xiàn)被檢測指標(biāo)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的情況。

正是由于價(jià)格差的存在，相對低價(jià)的線上商品更容易出現(xiàn)質(zhì)量問題。報(bào)告稱，“從價(jià)格對質(zhì)量的影響看，線上線下價(jià)格差越大，線上樣本出現(xiàn)質(zhì)量問題的風(fēng)險(xiǎn)越大。

中消協(xié)提醒消費(fèi)者：在選擇購買商品時(shí)，除了查看經(jīng)營者提供的商品信息外，要特別關(guān)注政府有關(guān)部門以及消協(xié)組織發(fā)布的商品抽檢、比較試驗(yàn)、調(diào)查體驗(yàn)等信息，留意其他消費(fèi)者對商品的使用評價(jià)，對于線上線下價(jià)格差異較大的商品要理性分析，不要沖動消費(fèi)；同時(shí)，不要參與網(wǎng)絡(luò)炒信、刷單等違背誠實(shí)信用原則的活動，對所消費(fèi)商品進(jìn)行負(fù)責(zé)任的評價(jià)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或其他合法權(quán)益受到損害的，要及時(shí)主動依法維權(quán)，自覺為網(wǎng)絡(luò)誠信環(huán)境建設(shè)作貢獻(xiàn)。