3月16日，根據(jù)質(zhì)檢總局統(tǒng)一部署，全國各地質(zhì)檢部門組織開展12365局長接線日活動。各地質(zhì)檢部門負責人來到12365熱線的一端，現(xiàn)場處理群眾對質(zhì)檢部門監(jiān)管范圍內(nèi)事項的投訴、舉報和咨詢。質(zhì)檢總局副局長陳鋼出席活動，并通過應急指揮中心遠程查看、現(xiàn)場指揮各地工作。
陳鋼高度肯定了12365熱線自2001年開通以來所取得的成績。他說，12365從當初只有“一條熱線”發(fā)展到了今天的“一支隊伍、一個標準、一條熱線、一個網(wǎng)站、一套信息化系統(tǒng)”，不斷提升窗口服務質(zhì)量，提升執(zhí)法信息化水平，在維護廣大消費者合法權(quán)益中發(fā)揮了重要作用。黨的十九大報告提出要堅持以人民為中心，落實到12365工作上，就是要暢通群眾的質(zhì)量訴求渠道，發(fā)揮信息化系統(tǒng)對執(zhí)法打假工作的支撐作用，服務質(zhì)量提升、服務全面質(zhì)量監(jiān)管。
活動期間，質(zhì)檢總局執(zhí)法司與蘇寧集團聯(lián)合開展的“12365引導優(yōu)品消費行動”正式啟動。國務院扶貧辦有關負責人出席活動。
陳鋼指出，“12365引導優(yōu)品消費行動”是12365與電商平臺的有機結(jié)合，是12365與質(zhì)量承諾的有機結(jié)合，是質(zhì)量提升與脫貧攻堅的有機結(jié)合，有利于推動形成質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升、質(zhì)量扶貧的新機制。12365工作要站在新的起點上，在整個市場監(jiān)管頂層設計體系下，充分發(fā)揮應有的作用，力爭取得新的發(fā)展，作出新的貢獻。