3月15日，國家工商總局對外首次發(fā)布《2015年全國工商系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》，系統(tǒng)總結(jié)全國工商和市場監(jiān)管部門在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面的工作舉措，更加全面地向社會匯報(bào)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面的工作情況，更加公開透明地接受社會各界的監(jiān)督。

    《報(bào)告》共分為六個(gè)部分，分別從加強(qiáng)法治建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法、加強(qiáng)12315體系建設(shè)、開展宣傳教育引導(dǎo)、加強(qiáng)國際交流合作、發(fā)揮消協(xié)組織作用等方面，回顧和總結(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。2015年，國家工商總局結(jié)合工商和市場監(jiān)管執(zhí)法實(shí)際，加強(qiáng)立法立規(guī)，參與《消法》執(zhí)法檢查，研究提出政策建議；繼續(xù)深入推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，積極規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營行為，加強(qiáng)反壟斷和反不正當(dāng)競爭執(zhí)法，加大虛假違法廣告查辦力度，開展網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管執(zhí)法，打擊商標(biāo)侵權(quán)行為，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管；大力推進(jìn)12315體系建設(shè)，強(qiáng)化12315數(shù)據(jù)分析利用，推進(jìn)落實(shí)消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問制度和賠償先付制度；集中開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動，持續(xù)開展日常宣傳活動，深入開展消費(fèi)教育引導(dǎo)；積極簽署合作諒解備忘錄，積極參與國際交流研討；發(fā)揮消協(xié)組織作用，積極促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會共治，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)公益訴訟，深入開展投訴受理工作，著力化解消費(fèi)糾紛。

    《報(bào)告》指出，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)社會文明的重要體現(xiàn)，也是市場經(jīng)濟(jì)成熟發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志。2015年，各級工商和市場監(jiān)管部門堅(jiān)持消費(fèi)者至上、依法行政、改革創(chuàng)新、服務(wù)發(fā)展和社會共治理念，充分發(fā)揮工商和市場監(jiān)管的職能作用，全面推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的改革發(fā)展，為發(fā)揮消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)作用和全面建成小康社會作出新貢獻(xiàn)。2016年是全面建成小康社會決勝階段的開局之年，也是推進(jìn)結(jié)構(gòu)性改革的攻堅(jiān)之年。各級工商和市場監(jiān)管部門將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院的決策部署，在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中，準(zhǔn)確把握新常態(tài)下消費(fèi)維權(quán)工作的目標(biāo)任務(wù)，積極構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)社會共治新機(jī)制，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造安全、便利、誠信的良好消費(fèi)環(huán)境，釋放消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)增長的潛力，努力實(shí)現(xiàn)“十三五”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作良好開局。