國際消費者權(quán)益日剛剛過去，聚焦誠信、關(guān)注消費者權(quán)益保護話題的余熱未散。日期，在以“共筑消費新生態(tài)”為主題的央視“3·15”晚會中，曝光了的消費陷阱涉及外賣、二手車、海淘、電商等多個互聯(lián)網(wǎng)熱門領(lǐng)域，不少互聯(lián)網(wǎng)平臺被點名，其中違規(guī)的內(nèi)容也令人觸目驚心。

    隨著社會不斷發(fā)展，消費領(lǐng)域不斷出現(xiàn)新的業(yè)態(tài)、新的渠道，消費對象也日益呈現(xiàn)出多樣化的特點，這意味著消費者權(quán)益保護也不斷迎來新的熱點與考驗。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2015年全年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴639，324件，解決545，727件，投訴解決率85.36%，為消費者挽回經(jīng)濟損失104，669萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V4962件，加倍賠償金額3299萬元。

    媒體評論人魏淑佳表示，在新的消費生態(tài)中，生產(chǎn)者、消費者、監(jiān)管者三者的關(guān)系更加復(fù)雜，這就需要三方進一步明確在塑造良好生態(tài)中的定位和作用，通過良性的誠信互動，共同營造誠信守法的消費新生態(tài)。

    誠信是生產(chǎn)者的底線。人們衣食住行的背后是一個個企業(yè)的存在，企業(yè)的良心生產(chǎn)是百姓安心使用的前提；同時，企業(yè)的背后是一個個消費個體的支撐，給消費者良好的用戶體驗是企業(yè)賴以生存的依據(jù)，誠信是良性互動的前提，唯有誠信，企業(yè)才能發(fā)展，這是底線，不是要求。

    誠信是監(jiān)管者的責(zé)任。作為政府部門，構(gòu)建良好的消費生態(tài)環(huán)境是永恒的責(zé)任，用更為嚴(yán)厲的手段去打擊灰黑產(chǎn)業(yè)，制裁不法商販，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態(tài)勢，進一步凈化社會誠信環(huán)境是必要的步驟。

    誠信經(jīng)營既是立業(yè)之本，更是對消費者權(quán)益的最好保護。中國消費者協(xié)會秘書長常宇表示，要弘揚“誠信、公平、法治”文化，創(chuàng)新消費者權(quán)益保護機制，營造讓消費者能做主愿消費的良好環(huán)境。同時，引導(dǎo)科學(xué)理性消費，踐行綠色消費、品質(zhì)生活，呼喚維權(quán)自覺，提倡依法維權(quán)，讓消費者主動做新消費的支持者。

    來自于文明網(wǎng)的評論認(rèn)為，正確理解“3·15”賦予的節(jié)日內(nèi)涵，應(yīng)當(dāng)從誠信入手。一方面，打假是對誠信經(jīng)營理念的呼喚。每年的“3·15”，國家都會集中進行商業(yè)打假活動，“3·15”晚會上更是赤裸裸地揭穿許多消費騙局、陷阱和黑幕。打假只是手段不是目的，打假的意義更在于對誠信經(jīng)營的呼喚，打假是對誠信的呵護。有了誠信為基礎(chǔ)，才能造就商家與消費者的雙贏。

    另一方面，消費者權(quán)益保護是對誠信經(jīng)營的監(jiān)督。“3·15”的宗旨在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，更好地保護消費者權(quán)益。打假是為了維權(quán)，宣傳教育也是為了增強權(quán)益保護意識。通過權(quán)益保護意識的增強，間接督促商家必須誠信經(jīng)營，給商家戴上誠信的“緊箍咒”?！?·15”開展豐富多彩的活動喚醒消費者權(quán)益意識，為消費者撐腰說話，間接也是在告誡商家務(wù)必履行誠信承諾，做到誠信經(jīng)營。

    與其說“3·15”是一場打假的盛宴，是保護消費者權(quán)益意識的一聲吶喊，還不如說是對誠信經(jīng)營基礎(chǔ)的又一次夯實。相信隨著政府有關(guān)部門的不斷努力，加強監(jiān)管，良性消費的新生態(tài)將逐漸形成。