誠(chéng)信、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)等缺失，正在成為我們電商發(fā)展的絆腳石。這一點(diǎn)，2016世界電子商務(wù)大會(huì)也沒(méi)有回避。不過(guò)，參會(huì)的商務(wù)部電商信息化司巡視員聶林海稱，商務(wù)部及相關(guān)部門(mén)正在加緊研究，將從政策支持、創(chuàng)新管理、維護(hù)秩序等方面推動(dòng)解決。

　　“從發(fā)展趨勢(shì)看，預(yù)計(jì)在十三五期間，我國(guó)電子商務(wù)將保持繼續(xù)快速的發(fā)展，而且發(fā)展的空間還非常的大。”聶林海認(rèn)為，我國(guó)電商成長(zhǎng)動(dòng)力包括四方面，一是隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的逐步養(yǎng)成，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滲透率將進(jìn)一步擴(kuò)大，而且依賴電子商務(wù)消費(fèi)的年輕人，隨著收入不斷的增長(zhǎng)，將成為我們消費(fèi)的主力軍。二是隨著國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的實(shí)施，傳統(tǒng)的企業(yè)加快線上線下的融合，將進(jìn)一步拓展電子商務(wù)的廣度和深度。三是隨著農(nóng)村電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)的發(fā)展，特別是基礎(chǔ)設(shè)施、政策環(huán)境等方面的不斷完善，我們未來(lái)的發(fā)展?jié)摿€非常的巨大。第四，隨著移動(dòng)互聯(lián)、虛擬現(xiàn)實(shí)、智能穿戴等新一切信息技術(shù)的創(chuàng)新和推廣應(yīng)用，將給電子商務(wù)開(kāi)創(chuàng)更廣闊的空間。

　　電商未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，見(jiàn)仁見(jiàn)智。作為商務(wù)部電子商務(wù)信息化司的巡視員，聶林海對(duì)未來(lái)我國(guó)電商的趨勢(shì)的總結(jié)是“兩化四重點(diǎn)”。

　　兩化是實(shí)體商業(yè)電商化，也就是傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型將在百貨類(lèi)、制造業(yè)類(lèi)、生產(chǎn)服務(wù)業(yè)類(lèi)中率先獲得突破，并成為驅(qū)動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)繼續(xù)保持快速發(fā)展的重要引擎。二是網(wǎng)購(gòu)終端移動(dòng)化。2015年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶已經(jīng)達(dá)到3.4億，增長(zhǎng)43.9%。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用比例從2014年的42.4%上升到了54.8%。隨著智能終端設(shè)備的進(jìn)一步普及，移動(dòng)端將成為各類(lèi)電子商務(wù)應(yīng)用的主渠道。

　　四個(gè)重點(diǎn)，就是第一個(gè)就是農(nóng)村電子商務(wù)將繼續(xù)快速發(fā)展，目前大型電商都在積極開(kāi)拓農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)，各地也形成了一批以本地特色產(chǎn)品為依托的線上產(chǎn)業(yè)帶和各類(lèi)電商村。隨著電子商務(wù)的大力推進(jìn)和物流體系的完善，農(nóng)村電子商務(wù)將成為拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)、引導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、保障和促進(jìn)農(nóng)民增收的有效手段。二是生活服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的加速普及和滲透。以個(gè)性化、體驗(yàn)化為特征的生活服務(wù)業(yè)電子商務(wù)將進(jìn)一步促進(jìn)居民消費(fèi)的便利化，促進(jìn)居民在旅游、文化娛樂(lè)、體育、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、家庭服務(wù)等更多領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。此外隨著移動(dòng)電子商務(wù)的爆發(fā)式擴(kuò)張，移動(dòng)電商也將進(jìn)一步推動(dòng)生活服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展。三是B2B電子商務(wù)的運(yùn)用將進(jìn)一步深化，大宗商品和行業(yè)B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)的建設(shè)，將促進(jìn)將電子商務(wù)和線下市場(chǎng)連接起來(lái)，將使產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)集中到平臺(tái)上，集合線下物流倉(cāng)儲(chǔ)資源，結(jié)合供應(yīng)鏈融資服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商流、物流、信息流和資金流的整合，從而進(jìn)一步降低成本、提高效率。四是電子商務(wù)的物流配送體系將進(jìn)一步完善，一方面物流體系的信息化程度日益提高，向著智能化發(fā)展。另一方面物流體系的布局更加高效，骨干物流網(wǎng)進(jìn)一步向兩端延伸，末端配送體系在社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐步的完善。此外，冷鏈物流體系的建設(shè)的步伐將進(jìn)一步加快，冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)以及配送問(wèn)題將逐步得到改善。

　　聶林海坦承，我國(guó)電子商務(wù)在快速發(fā)展時(shí)，也還存在諸多的問(wèn)題。一是發(fā)展的不足，部分地區(qū)行業(yè)認(rèn)識(shí)還不夠到位，危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，電子商務(wù)運(yùn)用比例比較低，東部、西部以及不同行業(yè)之間電子商務(wù)發(fā)展不平衡，而且有逐漸拉大的趨勢(shì)。二是制度不完善，線上線下的共性問(wèn)題，如商業(yè)模式趨同導(dǎo)致同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。社會(huì)信用體系不完善，導(dǎo)致部分商戶誠(chéng)信缺失，維權(quán)難導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不力等。也有電子商務(wù)發(fā)展出現(xiàn)的新問(wèn)題，如規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)缺失之后，電商服務(wù)不到位，屬地化、實(shí)體化、規(guī)?；臉?biāo)準(zhǔn)不適應(yīng)跨地區(qū)、虛擬性、碎片化的網(wǎng)絡(luò)交易。公共服務(wù)能力不足以及行業(yè)壟斷、隱私保護(hù)等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，商務(wù)部及相關(guān)部門(mén)正在加緊研究，將從政策支持、創(chuàng)新管理、維護(hù)秩序等方面推動(dòng)解決。